Si vous êtes propriétaire d'une entreprise ou envisagez d'en ouvrir une, il y a de fortes chances que vous ayez examiné les options de Soutien Informatique. Pour ceux qui ne connaissent pas le monde du Soutien Informatique, il peut être déroutant d'essayer de déterminer quelle option est la meilleure pour votre entreprise. Vous pourriez être intéressé par l'option la plus rentable, mais craignez qu'elle n'offre pas suffisamment de soutien. Peut-être avez-vous examiné des options plus étendues et vous êtes-vous demandé ce qui est vraiment nécessaire pour vos besoins d’entreprise.
Il peut être problématique de ne considérer que le coût pour décider de l’option qui vous convient le mieux. Lors de la détermination de vos besoins informatiques, il existe 3 options prédominantes - qui présentent toutes différents avantages et inconvénients - à évaluer avant de prendre en compte le coût de l'entreprise.
Temps et Matériaux
Ceux de l'industrie qui utilisent l'option Temps et Matériaux sont souvent appelés Services de dépannage (break-fix). Cela signifie essentiellement que vous payez un taux horaire convenu pour qu'un technicien "répare" un problème lorsque quelque chose "casse". Beaucoup de gens aiment cette option car c'est le moyen le plus direct et le plus simple de payer pour l'Assistance Informatique, mais cela ne fonctionne souvent pas en votre faveur et peut même vous amener à payer plus pour les services de base.
La seule fois où je recommanderais l'approche Temps et Matériaux, c'est si vous avez déjà une personne ou une équipe informatique compétente qui gère de manière proactive votre informatique et que vous avez besoin d'une assistance supplémentaire pour un problème que votre équipe informatique actuelle n'a pas l'expertise pour gérer. Dans le cadre du « modèle break-fix », vous trouverez un conflit d'intérêts fondamental entre vous et votre entreprise informatique. La société informatique n'a pas besoin de stabiliser votre réseau dans l'immédiat car elle est payée à l'heure. Les réseaux informatiques ont absolument besoin d'une maintenance et d'une surveillance continues pour rester sécurisés, ce que le « modèle break-fix » ne peut pas fournir.
Services Informatiques Gérés
Dans cette option, la société de Services Informatiques reprend le rôle de votre service informatique interne pour un tarif mensuel fixe et convenu. Ils installeront, prendront en charge et entretiendront tous les utilisateurs, appareils et PC connectés à votre réseau de façon régulière. Ils prendront même en charge vos besoins matériels et logiciels moyennant des frais supplémentaires. Ce modèle fonctionne pour de nombreuses entreprises car il leur permet de planifier les Services Informatiques dans leur budget mensuel et fournit à l'entreprise la maintenance de routine et le soutien informatique dont elle aura besoin. Avec les Services Informatiques Gérés proposés par les fournisseurs de Services Gérés, vous devez faire attention aux services qu'ils fournissent pour leurs frais mensuels. Parfois, vos besoins peuvent coûter plus cher ou les services dont vous avez vraiment besoin ne sont tout simplement pas offerts.
Je suis sincèrement convaincu que l'approche Informatique Gérée est sans aucun doute l'option la plus rentable et la plus intelligente pour toute entreprise. Les Services Informatiques Gérés visent à protéger votre entreprise contre les problèmes informatiques tout en maintenant vos systèmes opérationnels. De nos jours, les cybercriminels travaillent 24 heures sur 24, essayant de recueillir vos précieuses données. L'embauche d'un fournisseur de Services Gérés vous aidera à : sécuriser votre entreprise et prévenir les « catastrophes » courantes telles que les employés malhonnêtes, appareils perdus, pannes matérielles, incendies, catastrophes naturelles et une foule d'autres problèmes qui peuvent interrompre ou carrément détruire votre infrastructure informatique ainsi que les données qu'elle contient.
La technologie en tant que service
La dernière option que vous rencontrerez lors de votre recherche de soutien informatique est celle des entreprises proposant la technologie en tant que service. Ces entreprises offrent tout ce que les Services Informatiques Gérés offrent, mais avec l'ajout de nouveaux matériels, logiciels et soutien. Ce service garantit que votre entreprise est toujours à jour avec les dernières technologies. Vous devrez cependant lire les petits caractères, car bon nombre de ces sociétés ne couvrent pas les logiciels tiers. Le plus grand avantage de la technologie en tant que service est que vous éviterez le coût élevé du nouveau matériel et des logiciels lorsque vous en aurez besoin, mais vous paierez beaucoup plus pour le même matériel et les mêmes logiciels au fil du temps.
En définitive, le choix de la bonne forme de Soutien Informatique pour votre entreprise est extrêmement important et vous souhaitez y participer. Les erreurs pourraient avoir des effets désastreux sur votre entreprise. Si vous ne savez pas quel modèle vous conviendra le mieux, appelez-nous au 514-830-8184. Nous serions ravis de vous aider à trouver le Soutien Informatique idéal pour votre entreprise.
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