Cette année, lorsque vous fixerez des objectifs pour votre entreprise, il y a de fortes chances qu'un de ces objectifs soit lié à la croissance. C'est un objectif commun. Vous avez les yeux rivés sur l'acquisition de nouveaux clients. Vous êtes prêt à faire passer leur entreprise au niveau supérieur. Cependant, le défi est de passer vous-même à ce niveau supérieur. Si vous effectuez une recherche sur le Web pour savoir comment développer votre PME, vous trouverez tellement de résultats que vous ne saurez pas quoi en faire. Cela sera frustrant et pénible.
Ce mois-ci, nous voulons éliminer une partie de cette frustration et partager des idées sur la façon d’utiliser des solutions technologiques afin d’élaborer une stratégie de croissance qui fonctionne pour votre PME, vos besoins et vos objectifs globaux. Il y a 4 domaines où la technologie brille vraiment : l'automatisation, l'accès, l'engagement et la sécurité.
Automatisation
Il existe des outils d'automatisation qui aident pour tout, de la facturation au service client. Un bon exemple est un logiciel simulant une conversation sur internet. Grâce aux avancées majeures de l'intelligence artificielle (IA), ces logiciels sont plus utiles que jamais. Tout ce que vous avez à faire est d'en brancher un sur votre site Web et il pourra gérer un nombre surprenant de problèmes de service client. Il pourra aussi diriger les clients et les conduire à de vrais humains au sein de votre organisation. Par conséquent, quand vous pouvez diriger les prospects, cela facilite le suivi de ces prospects, augmentant parfois vos ventes et votre croissance.
Accès
Grâce au Cloud, vous avez le potentiel d'accéder à pratiquement n'importe quelle partie de votre PME de n'importe où, y compris vos employés. Cela rend le modèle de travail à distance (ainsi que le modèle hybride) beaucoup plus facile à mettre en œuvre. De plus, si vous sauvegardez régulièrement des données critiques sur le Cloud sécurisé, vous n'aurez jamais à vous soucier de perdre ces données critiques. Mais ce qui est vraiment génial avec le Cloud, c'est qu'il est automatiquement évolutif et entièrement personnalisable. Le Cloud évolue avec vous, ce qui signifie que vous économisez de l'argent quand vous n'êtes plus lié aux modèles traditionnels.
Engagement
C'est peut-être la saison des mariages, mais nous ne parlons pas d'un mariage - avec des « cloches de mariage ». La technologie vous permet d'interagir avec les clients et les prospects d'une manière que vous n'aviez jamais pu le faire auparavant. Les plateformes de médias sociaux vous offrent des outils pour interagir avec les clients. De Facebook à LinkedIn, ces plateformes disposent d'outils pour se connecter à des données démographiques spécifiques. Vous pouvez publier des vidéos, partager du contenu et interagir simplement avec les clients et votre communauté. Ce genre de choses vous met, vous et votre marque, devant de nouveaux clients.
Sécurité
Nous avons gardé ce sujet pour la fin parce que c'est un gros problème auquel tout le monde ne pense pas, mais il est absolument crucial. Sachez qu’en même temps que votre entreprise grandit, vos besoins informatiques augmentent et changent aussi. Vous devez vous assurer que votre réseau est prêt à relever le défi de la croissance. Vous devez aussi voir à ce que vos employés disposent des outils et des ressources dont ils ont besoin pour assurer la sécurité de votre entreprise. Il existe de nombreuses menaces, de la menace interne de défaillance matérielle à la menace externe des logiciels malveillants et des cybercriminels. Avec plus d'entreprises passant à un modèle de travail à distance ou hybride, vos besoins en matière de sécurité informatique devraient être la priorité absolue.
Enfin, lorsque vous intégrez différentes technologies à votre PME, n'oubliez pas que vous n'aurez jamais à le faire vous-même. Si vous avez besoin d'aide ou souhaitez maximiser les avantages des technologies que vous utilisez ou désirez utiliser, alors travaillez en collaboration avec votre Fournisseur de Services gérés ou votre partenaire informatique. Ils sont là pour répondre à vos questions et vous aider à optimiser votre entreprise pour atteindre vos objectifs de croissance.
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